Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi MASSIWA ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition.

1. Traitement des commandes :
   Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Tarifs d'expédition 
   Nous proposons des tarifs d'expédition compétitifs en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement avant de finaliser votre achat.
3. Méthodes d'expédition
   Nous proposons actuellement des options d'expédition standard et accélérée. L'expédition standard prend généralement 4 jours ouvrables, tandis que l'expédition accélérée prend 8 jours ouvrables.
4. Suivi des commandes :
   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en visitant notre page de suivi des commandes et en saisissant votre numéro de suivi.
5. Expédition internationale :
   Nous proposons une expédition internationale vers certains pays. Les tarifs d’expédition internationaux et les délais de livraison varient. Veuillez vérifier les options d'expédition à la caisse.
6. Douanes et droits :
   Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes imposés par le pays de destination. Le destinataire est responsable de tous les frais supplémentaires encourus.
7. Problèmes de livraison :
   Dans les rares cas de problème de livraison, veuillez contacter notre équipe de service client à massiwabuisness@gmail.com. Nous travaillerons avec diligence pour résoudre tout problème et assurer votre satisfaction.
8. Précision de l'adresse :
   Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'expédition précises. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat.
9. Envois retardés :
   En cas de retards inattendus, nous vous informerons rapidement et vous fournirons des mises à jour sur l'état de votre commande.
10. Retours et remboursements :
    Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur les retours et les remboursements.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à massiwabuisness@gmail.com. Merci d'avoir choisi MASSIWA !

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Email: massiwabuisness@gmail.com
Téléphone: 0783980371.